Bestellen

Klantenservice

stap 1: winkelmand
Plaats de producten in je winkelmand.

stap 2: gegevens
Vul je gegevens in (als je al ingelogd bent sla je deze stap over).

stap 3: afrekenen
Kies je gewenste betaalwijze en klik op een vinkje als je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en je hierbij verklaar 18 jaar of ouder te zijn. Je krijgt hierna direct een bevestiging van je bestelling op je scherm en automatisch een bevestiging per e-mail.

Als je al een account bij ons  hebt, log dan eerst in door op het Profiel icoon te klikken rechtsboven op het scherm.

Alle genoemde bedragen in onze webshop zijn inclusief BTW.

Indien het subtotaal van de bestelling hoger is dan € 25,- zijn er geen verzendkosten. Onder dat bedrag wordt €3,95  berekend.

Alle bestellingen die gedaan worden op werkdagen vóór 20:00 worden de dag erna bezorgd. Alle bestellingen die gedaan worden op vrijdag ná 15:00 of in het weekend worden op dinsdag bezorgd.

Het is mogelijk de bestelling af te halen bij ons in de shop. U ontvangt een email als de bestelling in de winkel klaar ligt.

Zodra de betaling van je bestelling is afgerond krijg je hier automatisch een bevestiging per e-mail van. In het Dashboard staat de status van je bestelling dan op In behandeling.

Wij werken op het first come, first serve principe. Alle bestellingen worden op volgorde van binnenkomst afgehandeld. Als jouw bestelling aan de beurt is wordt deze samengesteld en ingepakt, gecontroleerd en voorzien van een label. Zodra dit gebeurd is verandert de status van je bestelling in Afgerond en ontvang je hier automatisch een bevestiging per e-mail van.

Zodra onze vervoerder de pakketten ophaalt wordt er een laatste scan gedaan van het label op je pakket en ontvang je van onze vervoerder automatisch een e-mail met de Track en Trace code om je pakket te volgen. Deze Track en Trace code ontvang je meestal later op de avond.

Alle producten die op de website staan zijn op voorraad én direct leverbaar. De voorraad van de winkel en de webshop zijn niet gesynchroniseerd. Als een product online beschikbaar is betekent dat dus niet dat het product ook in de winkel op voorraad is. U kunt altijd contact met ons opnemen bij vragen over voorraad in de shop in Bussum. 

Dampfabriek.nl verkoopt geen producten aan personen onder de 18 jaar. Ook producten zonder nicotine worden niet verkocht aan personen onder de 18 jaar. Tijdens het afrekenen en tijdens bezorging vindt hierop een leeftijdscontrole plaats.

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je veilig en betrouwbaar kunt winkelen op Dampfabriek.nl.

Hoe kun je daar zeker van zijn?

Veilige verbinding
Ons webadres begint met https:// en niet met http://. De ‘s’ staat voor ‘secure’ wat veilig betekent. Bovendien zie je een slotje in de adresbalk staan. Wanneer je op onze website shopt dan bevat de URL in ieder geval https:// en Dampfabriek.nl. Bij veel webshops zie je dit slotje alleen verschijnen bij het afrekenen (of juist helemaal niet), maar bij ons heeft elke pagina die je bezoekt een veilige verbinding.

Hoe beschermt Dampfabriek.nl mijn persoonlijke gegevens?
We gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Alle pagina’s, dus ook de pagina’s waarop je je gegevens invult of bekijkt, zijn goed beveiligd. Dit zie je aan het slotje in de adresbalk en aan de URL die begint met https://

Wij zijn voortdurend bezig om onze bescherming te testen om ervoor te zorgen dat je altijd geniet van optimale veiligheid, nu en in de toekomst. Wil je hier meer over weten?Lees dan ons privacy beleid

Contact

Stuur onze klantenservice een e-mail via een online formulier.

Chat live met onze klantenservice via Whatsapp

Bel ons op werkdagen tussen 9:00 – 21:00 tegen lokaal tarief.